Jak nakupovat v e-shopu Gabriela Milatova.com?

Jednoduše - ideálně ještě před výběrem zboží se, prosím, zaregistrujte, získáte tím několik výhod, viz níže.

Vyberte si zboží v požadovaném množství a variantě a vložte je do košíku. V košíku pak zkontrolujte a doplňte údaje potřebné k odeslání vaší zásilky, zvolte odpovídající způsob dopravy, nezapomeňte do poznámky objednávky napsat datum dodání (u zboží, které není skladem) a všechny požadavky na úpravu a tisk, a poté klikněte na tlačítko způsob platby dle vámi zvolené varianty.

V souhrnu objednávky, prosím, ještě jednou pozorně zkontrolujte, zda jsou veškeré vámi zadané údaje správné. Kliknutím na „Potvrdit objednávku“ bude vaše objednávka odeslána.

Emailem vám poté přijde automaticky generované potvrzení vaší objednávky, které bude obsahovat také údaje k platbě.

Důležité je, že po dokončení a odeslání objednávky již nelze údaje jakkoliv měnit. V případě, že potřebujete provést jakoukoliv změnu, kontaktujte mě. Objednávku stornuji a můžete zboží zakoupit znovu.


Co se děje po odeslání objednávky?

Vaše objednávka se zpracuje následující pracovní den.

Zboží skladem je expedováno v co nejkratší možné době, může se však stát, že to samé zboží bude již zakoupeno někým jiným několik okamžiků před vaším nákupem – v tomto případě vás o dané situaci budu informovat mailem a domluvíme se na termínu, kdy budete chtít zakázku dodat.

Zboží, které není skladem (včetně zakázkových prací na přání), zařazuji do kalendáře plánu zakázek podle uvedeného data dodání.

Výroba zboží trvá minimálně dva týdny, v některých případech se může dodání zboží prodloužit až na 2 měsíce – obvykle čekáním na dodání materiálů ze zahraničí a realizací většího množství svatebních zakázek s dřívějším termínem svatby.

U zakázkových prací nad 1000,- Kč požaduji 50% zálohu z ceny výrobků předem na účet, následně je tak objednávka považována za závaznou a teprve poté jí přiděluji termín v plánu zakázek a zpracovávám návrhy k tisku.



Jak si mohu nechat zboží doručit?

Je zde několik možností – Českou poštou doporučeně, doporučeným balíčkem nebo balíkem do ruky.

Rovněž je možné zdarma si vyzvednout zboží osobně u mě v ateliéru v Českém Těšíně po předchozí mailové domluvě.

V současné době také pracuji na možnostech doručení přes PPL a Zásilkovnu.


Mohu zboží z e-shopu vrátit?

Ano, jistě můžete.

Zboží mi, prosím, zašlete do 14 dní po obdržení zásilky (rozhodující je datum vyzvednutí zásilky dle přepravce a datum podání zásilky přepravci zpět).

Pokud zboží vracíte nebo je chcete vyměnit, nesmí zboží jevit známky použití a musí dojít nepoškozená, dbejte proto na důkladné zabalení výrobku.

Zboží nezasílejte na dobírku, takové balíčky nepřijímám. Vaše peníze zasílám obratem převodem na účet.

Na závěr nutno podotknout, že zboží, které je objednané s úpravami – požadavek na jinou barvu, tisk na přání, změna velikosti a další, nelze dle Občanského zákoníku § 1837, vrátit ani vyměnit ve lhůtě 14 dní, ze zákona se zákazník zavazuje takové zboží uhradit a odebrat.


Mohu zboží vyměnit za jiné?

Ano, samozřejmě můžete.

Postup a podmínky jsou stejné jako u vrácení zboží. Po připsání peněz na váš účet můžete opět nakupovat.


Jaká je záruční doba?

Záruční doba je ze zákona stejná jako u kteréhokoli jiného spotřebního zboží - 2 roky.


Protáhla se dodací lhůta objednaného zboží?

Je to možné, ale nebojte se, vím o vás - vaše objednávka je pro mě důležitá a věnuji jí maximální péči a pozornost.

Prodloužení dodací lhůty může vzniknout při čekání na komponenty a papíry ze zahraničí nebo také vysokým nárůstem objednávek s dřívějším termínem svatby.

Veškerá prodloužení mě velice mrzí, ale bohužel je neovlivním, neboť svatební zakázky přichází s různým předstihem. Všechny zakázky si pečlivě eviduji a pracuji na nich postupně, tak jak je třeba, aby byly doručeny včas v požadovaném termínu, například od jara do podzimu zpracovávám enormní množství objednávek, které se každý rok zvyšuje.

Alba i ostatní papeterie GM jsou poctivě ručně vyrobena a žádné neodbudu jen proto, že mě tlačí termín. V tomto máte mé slovo :)


Jak jsou vyráběny alba a papeterie GM?

Ručně.

Všechna alba a papeterii vytvářím vlastnoručně s láskou a kompletuji s nejvyšší péčí. S mým albem dostáváte do rukou originál, založený na původním návrhu designérky Gabriely Milatové.

Výroba probíhá výhradně formou HANDMADE, takřka od základního papíru. Každá dekorace, kvítek, lístek, razítko je ručně tvarováno, barveno a tištěno. Některá alba, kuchařské notesy a přáníčka jsou dokonce vyrobeny jako jedinečný, neopakovatelný kus.


Z jakých materiálů jsou alba a papeterie zhotovena?

Veškerý materiál pečlivě vybírám.

Používám jen ty nejlepší papíry a doplňky z celého světa.

Podporuji však také lokální produkci a výrobce, proto veškeré stuhy použité v papeterii, jsou od tradičního českého výrobce, stejně tak kovové růžky.

Snažím se, aby papíry použité k výrobě drobné papeterie (kapesníčky, menu, jmenovky, kornouty, vývazky...) byly s certifikátem FSC, téměř všechny mají i certifikáty EU Eco label, Green Range a CO2 neutral.

Papíry na alba musí splňovat ještě další kritéria, musí být Acid Free a Lignin Free, inkousty a další média musí být také archivální kvality, aby nedošlo k poškození fotografií v průběhu času.


Jak uskladňovat alba a další výrobky GM?

Veškeré informace o ošetření a uskladnění vašeho alba a papeterie se dozvíte v příloze "Návod na údržbu", který je ke stažení u každého výrobku v oddělení Přílohy ke stažení.


Mohu si nechat vyrobit papeterii nebo album zcela podle mých přání?

Ano, samozřejmě, napište mi vaše představy mailem a určitě se spolu domluvíme, pokud to bude v mých silách.

Pokud byste chtěli něco z nabídky eshopu, ale nemá to správnou barvu, velikost, počet stran....napište mi také, určitě je možné vložit do nabídky upravenou verzi jen pro vás.


Mohu objednávku zrušit?

Ano, je to možné.

Pokud si přejete objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, informujte mě, prosím, neprodleně o této skutečnosti a já objednávku stornuji.

(Objednávky, které obsahují zboží upravené dle přání zákazníka, dle Občanského zákoníku § 1837, nelze stornovat.)

Pokud víte, že si nepřejete zboží převzít, učiňte tak ještě před odesláním zboží. Ze zákona může být poplatek za přepravu dodatečně doúčtován.


Mohu si nechat vyrobit album na míru? Lze upravit rozměry alba nebo knihy hostů?

Co se týče barev, není problém nakombinovat je dle vašeho přání. Líbí se vám určitý odstín? Toužíte po konkrétním albu, ale v jiné barvě, nebo byste chtěli stejný design na jiném typu výrobku?

Není problém, objednejte vybraný typ výrobku a do poznámky objednávky napište požadovanou barvu, nebo design. Ceny stejných typů výrobků jsou stejné, na barvě nezáleží. Jediným limitujícím faktorem je dostupnost daného materiálu.

Zatímco v barevnosti a kombinování designů na albech vám vyjdu maximálně vstříc, úpravy samotných velikostí alb, knih hostů, krabic na dary,... neprovádím.

Důležité je vás upozornit, že odběr zboží, které je vyrobené dle vašich požadavků, nelze dle Občanského zákoníku § 1837 stornovat.